Politique de remboursement
Nous vous remercions de votre achat chez CréaSimon. Nous apprécions votre fidélité et souhaitons vous assurer une entière satisfaction avec votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Intervalle de temps pour le retour
Vous pouvez retourner vos articles achetés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Conditions pour le retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans le même état
- Être dans l’emballage d’origine
Processus pour le retour
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail via notre page contact. Nous vous fournirons les instructions sur où envoyer votre retour.
Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer sa réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale dans les 7 jours.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article pour le même produit, veuillez nous contacter via notre page contact.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre page contact.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via notre page contact. Nous valorisons votre satisfaction et souhaitons vous assurer que le processus de retour est pratique et efficace pour vous.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide avec votre retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat exceptionnelle du début à la fin.